Порядок действий при затоплении соседями сверху: оценка ущерба, получение компенсации

Жильцы, проживая в многоквартирном доме, нередко оказываются в ситуации, когда их затопили соседи сверху, как оценить ущерб, что делать в таких случаях подскажет пошаговая инструкция.

Как реагировать на затопление

Обнаружив затопление, не стоит паниковать и сразу искать виноватых. Первым делом нужно обезопасить квартиру.

Шаг первый: сохранить то, что еще не пострадало

Увидев проблему, необходимо предпринять ряд шагов, чтобы уберечь имущество от дальнейшей порчи.

1. Вода с потолка может стать причиной пожара, если вовремя не обесточить квартиру, поэтому первым делом следует отключить в ней электричество.
2. Убрать из зоны затопления бытовую технику, дорогие вещи и накрыть мебель.
3. Предотвратить затопление нижних этажей, принять меры по сбору текущей воды.
4. Связаться с соседями верхнего этажа и попытаться сдержать поток воды (если есть такая возможность).

Для возмещения вреда понадобится оценка повреждений. Устранять последствия следует так, чтобы они остались видимыми. Лучше самостоятельно зафиксировать поврежденное имущество, сфотографировав его или сняв на видео. К процессу съемки желательно приобщить свидетелей, которые смогут подтвердить ее актуальность и подлинность в суде.

Когда соседи в квартире сверху отсутствуют или не идут на контакт, необходимо вызвать техников, которые получат доступ в помещение и перекроют место протечки.

Шаг второй: устранить источник течи и зафиксировать факт затопления

Вопросами затопления одних жильцов другими занимается обслуживающая компания. Ее представителей следует вызывать потерпевшей стороне, созвонившись с аварийной службой. Кроме устранения причины потопа специалисты обязаны зафиксировать происшествие – для этого ими составляется акт о проливе.

Акт о проливе

Составляются два документа, фиксирующие аварию.

В первоначальном, или первичном акте устанавливается сам факт протечки. Ответственными за составление документа являются техники, приехавшие на вызов.

Основной акт более полный, поскольку производится комиссией, с обязательным присутствием работников управляющей компании, с привлечением свидетелей.

Акты содержат:

• адрес места происшествия;
• даты происшествия и составления документа (с указанием времени);
• перечисление участников инспекции;
• указание на конкретное место протечки – причину аварии (если она не установлена сразу, то указывается наиболее вероятная причина);
• нанесенные проливом повреждения соседним квартирам;
• состояние коммуникаций, ответственность за которые несет управляющая компания, а не собственники квартир;
• подписи уполномоченных лиц.

Составление акта проводится несколькими представителями аварийной службы, а также потерпевшей и виновной стороной. Комиссия должна обследовать обе квартиры и согласиться с данными, вносимыми в акт.

Возможные проблемы

На этом шаге возникают первые сложности:

1. соседи гарантируют оплату ремонта, уговаривают не обращаться к техникам, а спустя время легко отказываются от своих слов или перестают считать себя виновными;
2. соседи залили квартиру, но не пускают к себе ни пострадавших, ни слесарей, поэтому приходится обращаться в правоохранительные органы;
3. соседи отказываются подписывать акт о заливе, не признают свою вину;
4. соседи не являются виновными – течь произошла в зоне ответственности обслуживающей компании, которая может отказаться составлять бумаги о случившемся.

Если управляющая компания отказывается оформлять документ, необходимо созвать комиссию из жильцов (2-3 соседа) и сделать акт самостоятельно. В нем фиксируется реакция УК на возникшую проблему, ставятся подписи свидетелей.

Если акт составлен, но одна из сторон не согласна с его содержимым, необходимо отметить это в документе (например, отказ от подписи виновников пролива, недооцененный ущерб и т.д.).

Важно! Следует внимательно проверять данные, занесенные в основной акт о проливе, особенно пункты о виновниках происшествия и нанесенных повреждениях. Если виновные откажутся возместить ущерб, данный документ считается основанием для предъявления исковых требований в судебную инстанцию.

Шаг третий: подсчитать убытки

Когда соседи признали вину и согласились на возмещение вреда, подсчитать сумму причиненного ущерба от затопления можно самостоятельно. Если же доказывать свое право на компенсацию придется в суде, следует пригласить эксперта – оценщика.

Эксперт оценивает материальный вред, результат – акт выполненных работ и отчет с перечнем поврежденного имущества.

Шаг четвертый: получение компенсации или судебная тяжба

Если оплатить убытки соседи отказываются или возник спор о сумме, владельцу пострадавшей квартиры необходимо обратиться в суд.

Компенсация по суду

Прибегнуть к услугам судебной системы следует и в тех случаях, когда соседи затапливают систематически. Крайняя мера – выселение по суду тех граждан, которые постоянно заливают соседей.

Содержание искового требования

Для подачи иска следует определить ответчика, обосновать его вину. В случае, когда квартиру залили соседи сверху, лучше предъявлять требования собственнику жилья. Если вред от затопления квартиры причинен арендаторами или родственниками, то в процессе разбирательств можно изменить ответчика. Узнают, кому по закону принадлежит квартира, в органах госрегистрации, заказав выписку из ЕГРН.

Кроме виновного лица в документе описываются:

• обстоятельства происшествия;
• сумма ущерба;
• шаги истца по досудебному урегулированию спора;
• требование компенсировать материальный (и моральный, если причинены нравственные страдания) вред.

Стоит обеспечить себя письменными подтверждениями того, что ответчик пытался решить вопрос без участия суда, предоставить в суд расчет компенсации и требования, отправленные почтой.

К заявлению прикладывают:

• документ на жилье (выписку из ЕГРН);
• документы, относящиеся к работе эксперта (заключение, договор на произведение работ, акт их выполнения);
• предварительный и основной акты пролива;
• подтверждение оплаты пошлины (квитанцию).

Если существуют еще документы, подтверждающие расходы на решение возникшего имущественного спора, их также прикладывают к заявлению.

Куда обратиться с иском

Решить, куда обращаться с иском, если затопили соседи, поможет сумма нанесенного вреда. Ущерб, не превышающий 50 тысяч рублей, рассматривается мировыми судьями, а более серьезный материальный вред – районными.

Результат и цена вопроса

5 дней даются судье, чтобы решить, принимать ли иск в работу. Если он принят, то необходимо посетить заседание и доказать свою позицию.

Варианты результата:

• полное удовлетворение требований истца;
• частичное удовлетворение требований;
• отказ в удовлетворении иска.

Решение судьи, если оно не обжаловано ответчиком, через месяц вступает в законную силу. Истцу на руки выдается исполнительный лист. Документ передается в службу судебных приставов.

Посчитать общие траты на судебную тяжбу можно, сложив размер пошлины, оплаты работы оценщика и затрат на извещение ответчика. Госпошлина варьируется исходя из суммы иска, от 400 рублей. Согласно Налоговому кодексу, пошлина не должна превышать 60 000 (ст. 333.19).