Пример правильного составления жалобы в управляющую компанию

Разобраться в том, как написать жалобу в управляющую компанию поможет установленный образец. Стоит оговориться, что в настоящее время вопросы, которые возникают в сфере содержания жилого фонда, решаются посредством сотрудничества собственников квартир и управляющими компаниями. Ранее этим вопросом занимались госорганы. Взаимодействие заключается в решении нюансов, связанных с предоставлением различных коммуникаций, возмещения ущерба.

Как правильно написать жалобу в управляющую компанию

 

Повод для обращения

 УК должна производить ремонтно-эксплуатационные работыПеред тем, как составлять обращение к УК, обратите внимание на то, какие обязанности на нее возложены. К ним относят:

  1. Обязательства, которые образуются в ремонтно-эксплуатационной сфере. Сюда относят работы, связанные с проведением ремонта, проведение осмотра коммуникационных систем по плану, содержание жилья и прочее.
  2. Обеспечение собственников информацией в рассматриваемой сфере.

Говоря о том, как составить претензию в управляющую компанию, обратите внимание на то, что у вас имеется несколько оснований для обращения. При этом имейте в виду, что обращаться нужно в письменной форме, составив соответствующий документ. В частности, вы можете составить обращение в том случае, когда компания не исполнила свои обязательства в установленный срок. Примеры этому – если УК не был во время проведены ремонтные работы, не подается горячая вода, которая должна соответствовать установленному градусу и прочее. Также вы можете обратиться в компанию, когда хотите получить сведения, касающиеся деятельности УК, в частности это может быть предоставление документации, в которой отражаются расходы, понесенные на производство строительных работ и прочее.

Написание

Как написать жалобу в управляющую компаниюГоворя о том, как правильно написать заявление в управляющую компанию, отметим, что этот документ составляется в произвольной форме, при этом он может быть написан собственноручно, так и машинописным способом. Связано это с тем, что законодателем не разработаны бланки для подобного рода обращений. Учтите, что перед тем, как написать претензию в управляющую компанию, нужно будет изучить правила, действующие в этом направлении. В частности, в правом верхнем углу листа вы должны указать данные должностного лица, к кому обращаетесь, то есть прописывается должность, которую он занимает и его ФИО. Далее пишется полное наименование, адрес, по которому расположена компания. После того, как сведения о том, кому направлено заявление, указаны, вы пишите данные заявителя, то есть свое ФИО, адрес, где вы проживаете и прочие данные контактного характера. После этого обязательно впишите название документа, в данном случае это будет заявление. Затем начинаете излагать суть возникшей у вас проблемы. При этом если есть варианты, как ее можно решить, то вы указываете, какой из них наиболее приемлем для вас, либо можете указать несколько вариантов, один из которых выберет УК.

Важно! В том случае, если возникшую проблему нужно подтвердить документально, в частности, это могут быть фото или видео материалы, платежные документы, по после того, как вы завершили писать заявление, указываются приложения, где прописывается вся информация, предлагающаяся к обращению. Перечисление происходит поочередно.

Кроме того, имейте в виду, что по окончанию написания, нужно указать дату, когда заявление было составлено, и поставить свою подпись. Это является обязательным, так как без этого бумага будет не соответствующей действительности. Также учтите, что при составлении рассматриваемого документа, лучше всего делать ссылки на законодательную базу, действующую в этой сфере, при этом оптимальным вариантом будет, если вы укажите конкретные статьи и пункты закона. Как основу вы можете использовать жилищное законодательство, закон, посредством которого защищаются потребительские права, а также правила, действующие в сфере содержания жилых помещений и прочее. Отметим, что обращение может быть вами передано лично в управляющую компанию, при этом на втором экземпляре, который останется у вас, должна стоять отметка о принятии с точным числом и подписью человека, принявшего его. Также можете направить в виде письма, воспользовавшись услугами почты России. В таком случае имейте в виду, что отправление обязательно должно быть заказным и с уведомлением о вручении. Это необходимо на тот случай, когда претензионный порядок решения проблемы не увенчается успехом, и придется обращаться в суд.

Читайте также  Управляющая компания многоквартирных домов: основные обязанности

В том случае, если вы составляете заявление, в котором содержатся требования о проведении ремонтных работ, то учтите, что оно должно быть основано на Постановлении Государственного строительства, вынесенного в 2003 году под номером 170. В нем прописано, что ремонтные работы должны проводиться периодически, при этом периодичность зависит от того, какого типа здание ремонтируется. Кроме того, может быть учтен износ здания, который носит физический характер. В некоторых случаях ремонт проводится один раз за пятилетку, в других – раз в три года.  Также имейте в виду, что вам нужно будет указать, к какому типу относится дом, когда в нем в последний раз был произведены ремонтные работы. Кроме того, если были обнаружены недостатки, то указывается, что нужно провести ремонт.

Когда составляется заявление о том, что в доме протекает крыша, то необходимо в него включить ссылки на Постановление, вынесенное Правительством в 2006 году под номером 491. В нем прописаны нормы, которые применяются, когда дом содержится с нарушениями действующих правил. После того, как сделаны ссылки, укажите, что именно стало поводом для обращения. В частности пропишите, что часть крыши, которая располагается непосредственно над вашей квартирой, находится в негодном состоянии, в связи, с чем стали возникать протечки. Результатом такого явления является то, что ваша жилая площадь постоянно затопляется. Также вы можете прописать, в какую сумму оцениваете причиненный вам ущерб. Учтите, что для этого потребуется провести исследование квартиры, проводится оно экспертами в данной области. В заявлении вы указываете, когда именно проводилось такое исследование, и какой ущерб, по мнению эксперта, был причинен вашему имуществу.

Имейте в виду, что вы имеете право на получение интересующей вас информации о деятельности управляющей компании. При этом вопросы должны касаться исключительно сферы деятельности УК. В частности сюда может относиться производство расчета оплаты за предоставляемый коммунальный сервис, либо смета, на основании которой были произведены ремонтные работы. Когда вы обращаетесь в управляющую компанию по поводу того, что ими задерживается предоставление отопления, либо оно предоставлено, но не в полной мере, в частности, может быть не соблюден температурный режим, которому должно соответствовать данное предоставление услуг. В этом случае ссылки в заявлении должны быть на Постановление, вынесенное Правительством, под номером 364. В документе вам нужно будет указать, что согласно нормам действующего законодательства в определенное время года жители домов, которые не имеют собственной системы, отапливающей помещения, должны получать данный вид услуг вовремя.

Читайте также  Порядок составления искового заявления по вопросам ЖКХ и подачи в суд на управляющую компанию

В  том случае, если вашу квартиру залило по вине управляющей компании, то нужно будет подать им соответствующее заявление и указать в нем, что рассмотреть его следует срочно. Причиной такого залива может являться то, что трубы пришли в негодность и износились. В таком случае важным условием является то, чтобы причиненный вам ущерб был оценен надлежащим образом, и это необходимо указать в заявлении.

В том случае, если вам нужно, чтобы специалисты управляющей компании произвели перерасчет, то составляется не заявление, а просьба. При написании ссылайтесь на положения Жилищного кодекса и Правила, согласно которым предоставляются такого рода услуги. Такой документ рассматривается в пятидневный срок с момента его подачи.

Как правильно составить

Пример жалобы на УКЕсли при написании рассматриваемого вида документа вы будете использовать существующий образец, то сможете избежать ошибок. Учтите, что в заявлении нужно будет указать данные должностного лица, которому вы направляете обращение, кроме того укажите его должность. Также укажите свои полные данные, в том случае, если вы помогаете кому-то из родственников составить этот документ, то впишите данные этого человека. Указывается адрес, по которому проживает лицо, написавшее заявление и его номер телефона для связи. Далее излагается суть проблемы, после чего указывается, какие требования вы предъявляете или о чем просите. Если имеются приложения, то их оформляют отдельным пунктом, после того как была изложена суть. В конце ставится подпись и дата.

Если вы выбрали личный способ подачи заявления, то имейте в виду, что составить документ нужно в 2-х экземплярах, один из которых передается в компанию, а второй остается на руках у автора. В нем обязательно должна быть отметка о том, что бумага принята специалистом УК. Кроме того в некоторых случаях возможно подать заявление, воспользовавшись электронным сервисом. То есть вы направляете письмо на электронную почту УК. Либо могут использоваться почтовые услуги, при этом направляется заказное письмо с уведомлением о вручении.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

Бесплатная консультация юриста по телефону: +7 (499) 350-83-05 (МСК), +7 (812) 309-57-48 (СПБ)
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации